FAQ

Alles, was du wissen musst

Du hast Fragen zu deiner Bestellung, Versand, Rückgabe oder unseren Produkten? Kein Stress — hier findest du die wichtigsten Antworten.

Bestellung

Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
Wir geben Gas: Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solange dein Paket noch nicht raus ist, kriegen wir das meistens hin. Schreib uns einfach so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer.

Bekomme ich eine Bestätigung?
Yes. Direkt nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Sobald dein Paket unterwegs ist, schicken wir dir auch die Sendungsverfolgung.

Versand

Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands dauert der Versand meistens 2–4 Werktage. Ins Ausland kann’s je nach Land ein bisschen länger dauern.

Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden dir ganz transparent im Checkout angezeigt. Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos.

Kann ich mein Paket tracken?
Klar. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, bekommst du einen Tracking-Link per E-Mail.

Mein Paket ist beschädigt angekommen — was jetzt?
Das ist natürlich nicht cool. Schreib uns direkt und schick am besten ein paar Fotos mit, dann kümmern wir uns darum.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich Artikel zurückschicken?
Ja, natürlich. Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb der geltenden Frist von 14 Tagen zurückgeben.

Wie läuft ein Umtausch ab?
Wenn du eine andere Größe oder eine andere Variante brauchst, melde dich einfach bei uns. Wir schauen, was möglich ist.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Produkte

Wie finde ich die richtige Deck-Größe?
Das hängt ein bisschen von deinem Fahrstil und deinen Vorlieben ab. Wenn du unsicher bist, schreib uns — wir helfen dir gern weiter.

Sind Komplettboards direkt fahrbereit?
Ja, Komplettboards sind schon montiert und ready to roll.

Habt ihr auch was für Anfänger?
Auf jeden Fall. Egal ob Anfänger, Fortgeschritten oder komplett skateverrückt — bei uns findest du das passende Setup.

Verkauft ihr nur Boards?
Nope. Je nach Sortiment findest du bei uns auch Rollen, Achsen, Kugellager, Griptape, Tools, Zubehör und mehr.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt’s?
Du kannst mit den Zahlungsarten bezahlen, die dir im Checkout angezeigt werden, zum Beispiel PayPal, Kreditkarte, Klarna oder weitere Optionen.

Ist Bezahlen bei euch sicher?
Ja. Deine Zahlung läuft über sichere und verschlüsselte Systeme.

Gutscheine

Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Ganz easy: Deinen Code gibst du im Checkout ein, und der Rabatt wird direkt abgezogen.

Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig benutzen?
Meistens nicht — pro Bestellung ist in der Regel nur ein Code möglich.

Kontakt

Wie erreiche ich euch?
Am besten per E-Mail oder über das Chat-Symbol im Shop oder du rufst uns einfach an. Wir melden uns so schnell wie möglich.

Wie schnell antwortet ihr?
Normalerweise sofort. Wenn es mal länger dauert, ruf uns gerne an.

Noch Fragen?

Wenn deine Frage hier nicht dabei war, schreib uns einfach. Wir helfen dir weiter — schnell, unkompliziert und ohne Gelaber.